Präventiver Einsatz
Trotz hochentwickelter Technik sind regelmäßige Prüfungen erforderlich. Niscayah übernimmt mit ihrem Kundendienst Wartung- und Instandhaltungsarbeiten im gesamten Bundesgebiet. Stellen wir Abweichungen zum Sollzustand der Systeme fest, leiten wir sofort Maßnahmen – vom Austausch technischer Komponenten, der Erweiterung des Systems bis hin zu Software Updates – zur Wiederherstellung Ihres Sicherheitslevels ein.
Ein weiterer Vorteil: Mit unserem professionellen System Management vermeiden Sie nicht nur Sicherheitslücken, sondern verlängern die Lebenszeit Ihrer Sicherheitslösung.
Serviceeinsätze – bundesweit
Auch im Fall der Fälle sind wir für Sie da: Niscayah bietet mit eigenen Mitarbeitern einen bundesweit flächendeckenden Service mit den vom Kunden gewünschten Interventionszeiten. Über ganz Deutschland spannt sich ein Servicenetz von Systemtechnikern, die nahezu jeden unserer Kunden innerhalb von einer Stunde erreichen, um Störungen zu beheben.
Bei Sicherheitssystemen, die auf die Notruf- und Serviceleitstelle in unserem Security Operations Centre aufgeschaltet sind, können wir Remote Services durchführen: Wir wählen uns in Ihr System ein und leisten Servicemaßnahmen aus der Ferne – schnell und kostengünstig.
Niscayah Kundenservice – dies zeichnet uns aus:
Produktunabhängigkeit
Als eines der wenigen herstellerunabhängigen Unternehmen auf einem stark fragmentierten Sicherheitsmarkt ist Niscayah in der Lage, nahezu alle gängigen Sicherheitsprodukte und -systeme zu beherrschen und zu betreuen. Unabhängig davon, für welche Produkte oder welchen Hersteller sich Unternehmen entscheiden oder bereits entschieden haben, wir können den Kundenservice auch für bestehende Sicherheitssysteme übernehmen - bundesweit.
Transparenz
Für mehr Transparenz Ihrer Sicherheitssituation erstellen wir für Sie eine lückenlose Servicedokumentation: Wir protokollieren online den Verlauf und die Ergebnisse von Wartungs- und Serviceeinsätzen sowie von Gesprächen anhand modernster Kommunikationsmittel und Softwaretools. Darauf aufbauend entwickeln wir bei Bedarf Vorschläge zur Optimierung Ihrer Sicherheit.